酒店管理服务
酒店管理所牵涉的范畴非常广泛，出色的酒店管理更需要很大程度的专业知识和行业经验。过去十多年来，由于市场庞大的需求和合理的投资回报，不少投资者在本港投资兴建或购入中小型精品酒店。可惜许多酒店在缺乏酒店管理专业知识和行业经验的经营下，业务表现良莠不齐。不但未能充分利用酒店资源为业主和投资者创造最大化的商业回报，也未能为其带来正面的声誉。海天酒店管理有限公司专注、专业，为中小型精品酒店业主提供全面的酒店管理服务，承诺为酒店业主和投资者创造可观的收益回报及良好品牌效益。我们亦提供「软性品牌(Soft Brand)」酒店管理方案，让酒店能保留其原有的名称、建筑设计及风格的同时，可以受惠于我们的专业管理服务、行销系统与客户数据库。我们经验丰富而且勇于创新的团队，会持续坚守专业、诚实、可靠的理念，在现今充满挑战及瞬息万变的情况下，致力为酒店在以下各个范畴创造价值：
- 住客体验 – 改善满意度和忠诚度、提升酒店于各大网上平台的评分和排名
- 酒店品牌 – 注入时尚、年轻、具品味的酒店品牌，带来全新形象和正面声誉
- 收益管理 – 扩大销售渠道、调控提升客房出租率(Occ)和平均房价(ADR)、改善每间可供出租客房收入(RevPAR)、达到收益(Revenue)最大化目的
- 市场营销 – 重新定位、掌握市场动向、完善网上和社交平台推广网络、利用数据分析达到具针对性、低成本、高效率、高曝光率的网上推广效果
- 设施服务 – 充分利用酒店资源、发掘新收入来源
- 成本控制 – 利用我们从来源地直接采购的团队和大量采购优势，有效降低营运成本，提升营业利益(GOP)表现
- 团队管理 – 加强管理和培训、充分利用和共用人力资源、降低营运成本并提升营业利益(GOP)表现
- 科技创新 – 利用符合成本效益的科技创新方案提升内部效率和优化住客体验
- 质量控制 – 实行严谨的服务质量控制、设立培训和评核制度
- 物业价值 – 透过提升收益(Revenue) 、降低营运成本及提升营业利益(GOP)，达到提升物业价值的目的
- 专业报告 – 定期提交各项清晰易明的详细报告，让业主充分掌握酒店经营及财务表现
