资料私隐和安全政策

 

生效日期：2019年8月1日
最後更新日期：2024年1月5日

本资料私隐和安全政策（「私隐政策」）载列海天酒店管理有限公司、其附属公司、联营公司拥有、管理或经营的所有酒店物业（「本集团」、「集团」、「我们」、「泊舍酒店管理有限公司」或「珀荟酒店」）如何收集丶储存及处理客人的个人资料（指任何能识别客人身份的个人资料）。

我们致力於保护我们收集的资料。 阁下的所有个人资料均已加密且有安全保障。此外，以下的隐私政策解释了我们如何收集和管理阁下的资料。如阁下有任何意见或疑问，请通过下文第6条以及相关附件中所列的方式与我们联络。

1. 所收集的资料

在提供酒店服务时，我们将收集、储存及使用有关阁下的下列资料：

  • 个人资料：指直接或间接与阁下有关而让我们可识别阁下身份的资料，包括姓名、住址、电邮地址及电话号码、出生日期，及阁下在使用酒店服务时所产生的资料，例如订购详情及其他交易资料。
  • 非个人资料：关於阁下但酒店不能用以直接或间接识别阁下身份的资料。
  • 追踪数据：指通过浏览器存储（「cookies」）和其他自动追踪技术收集的资料，例如阁下的IP位址及网域丶浏览器版本及操作系统丶流量数据丶位置数据丶网络日誌等。

我们可能会在阁下透过本集团网站、流动应用程式、手机、本集团酒店、本集团酒店餐厅或其他途径使用本集团酒店服务时收集阁下的资料，包括当阁下：

  • 作出查询
  • 订房
  • 登记入住酒店
  • 进行餐厅订座
  • 要求接收酒店简讯及通讯
  • 参加酒店的推广或抽奖活动或
  • 提交意见

2. 如何使用资料

我们将从阁下收集资料以作下列用途：

  • 向阁下提供酒店服务；
  • 在提供酒店服务时执行客户服务、支援、保安、诈骗侦测、存档及备份工作；
  • 在获得阁下同意下，向阁下发送酒店产品及酒店服务的直销或广告资讯；
  • 对阁下如何取览及使用我们的酒店服务作更深入的瞭解，以便改善酒店服务及回应客户的意愿和偏好；
  • 按照（香港或任何其他地方）适用於酒店或酒店联属机构的法例或规例，或依照（香港或任何其他地方）监管机构、执法机关或其他公职人员的要求或指引作出披露；及
  • 进行及管理推广、抽奖活动或其他活动。

3. 如何分享个人资料

我们或会与集团内各公司或协力厂商服务供应商、承包商及代理分享阁下的资料，以作「个人资料的使用」一节所列的用途。上述第叁方厂商可能位於阁下所在司法管辖区以外的地方，且可能会在该等地方按上述用途使用及储存阁下的资料。

4. 如何传送丶保护及储存个人资料

通讯安全

谨请注意，经保安系统或经互联网传递信息并非是百分百安全的。 在网上提交资料丶使用电邮及传真均附带风险。 当阁下在网上或使用电邮或传真向本集团要求得到任何资料或寄出表格，例如使用「联络我们」连结时，请留意有关风险。 我们建议阁下在网上提交资料丶使用电邮丶传真或在使用任何公用电脑/公用无线网络时，不要附带任何敏感资料，包括信用卡详情等。 

安全控制

  • 我们采取商业上合理的行政丶技术及实物保障措施，旨在保障所持的个人资料免遭意外丶非法或未经授权的破坏丶损失丶篡改丶获取丶披露或使用。 但谨请留意，儘管有该等措施，并无公司能彻底消除风险或百分百保證个人资料的安全。 未经授权的进入或使用丶硬体或软体故障及其他因素均有可能随时削弱资料的安全性。 儘管我们努力采取适当的合同保障，然而我们无法保證託管於第叁方资料库的个人资料之安全性。 我们对因资料盗窃或其他恶意行为所导致的个人资料或其他资料之使用或披露概不承担责任。
  • 我们把客户资料及预订资料储存在客户资料系统及预订系统中，而该等系统则储存於分包商的安全伺服器中。 我们的伺服器设有为保障从阁下收集所得的个人资料而设计的防火墙、身份验證、访问控制、完整性保护、加密以及反病毒工具等多项措施，以保障从阁下收集所得的个人资料，避免他人在未经授权或意外情况下取得。 由於各国适用的个人资料保障条例可能有所不同，因此本集团旗下酒店或其他业务营运将因应适用法规实行额外措施。 
  • 我们会在持有阁下个人资料公司所在的司法权区所规定或允许的时限内储存有关资料（例如：若干交易资料及往来通讯可被保存至相关交易的申索时限到期，或与保留该等资料有关的监管规定要求的时限为止）。 故此，若资料被用作两个用途，我们保留资料的期限以期限最长的用途期满为準，但我们会在较短期限到期时停止使用该等资料。
  • 我们保留资料的期限乃基於业务需要以及适用的法定要求。

5. 阁下的权利

拒收市场推广讯息

阁下有权随时禁止我们将阁下的个人资料用作市场推广目的。 您可随时选择取消订阅。若本网站获授权可使用阁下的个人资料，而阁下之後决定不想本集团继续把阁下收录在邮寄名单，或以其他方式与阁下联繫，或使用阁下披露在本私隐政策或本网站的个人资料时，阁下只须需发送电邮给我们要求办理退出手续。

其他权利
根据阁下所在国家的各种例外条款及资料保护法，阁下可享有以下权利，阁下可按下文第6条以及相关附件中所列方式与我们联络，行使该等权利：

  • 取阅：阁下可要求我们提供有关个人资料使用方式的进一步详细资料以及我们所持有的有关阁下的个人资料副本;
  • 更正：阁下可要求我们更正所持有关阁下个人资料中的任何错误;
  • 投诉：如对我们使用阁下的个人资料或对我们就行使该等权利作出的回应感到不满，阁下有权向所在国家的资料保护机构提出投诉;
  • 删除：若使用个人资料的合法理由不复存在，阁下可要求我们删除该等资料，除适用法律法规另有规定外;
  • 撤回同意：若资料处理须经阁下同意（例如市场推广或特别类别个人资料的若干用途），阁下可撤回已作出的同意，我们将会停止有关处理;
  • 限制：在任何调查结果待定期间（例如在我们核实阁下个人资料的準确性期间，或在我们核实持有阁下个人资料所依据的使用理由时），阁下可限制我们对个人资料的使用;

6. 联络我们

阁下有权要求查阅及更正我们所持有关於阁下的个人资料，本集团将按照适用法律审核及处理该等要求。如欲行使该等权利或对本私隐声明或我们的私隐政策有任何疑问或疑虑，敬请联络：

海天酒店管理有限公司
地址: 香港九龙尖沙咀漆咸道南117号2楼
电话：+852 3951 8398
电邮：[email protected]

一般情况下我们需要十个工作天处理查询。如阁下提出的要求涉及複杂的资料收集，我们将告知阁下处理这些要求额外需要的时间。

7. 存储讯息「COOKIES」

我们的网站（https://www.oceansky.com.hk/、https://popsiblehotels.com/、https://www.popway.com.hk/）使用存储讯息「cookies」来区别阁下与我们网站的其他使用者。 在阁下浏览我们网站时，存储讯息「cookies」有助於我们为阁下提供良好的体验，亦有助於我们改进网站。

8. 私隐政策变更

在某些情况下，本集团或须更改、变更或修订本私隐声明，以遵循不断改变的监管制度或满足我们的业务需要。所有改动均将收录在我们网站或手机应用程式的最新私隐政策内，让阁下随时得悉有关收集所得的个人资料丶如何使用该等个人资料及向第叁方披露有关个人资料的现有惯常做法。 任何私隐政策之改动将於经修订版本公佈後生效。 为符合适用的法律法规之要求，我们将通知阁下有关本私隐政策之任何重大改动，重大修改包括但不限於对处理阁下个人资料的目的、收集个人资料的类别及个人资料使用方式的重大变更，以及对阁下享有的个人资料权利及行使这些权利的方式进行的重大变更。 反之若法律没有要求，阁下於集团作出上述变动後使用本网站或我们的服务即表示接受当时生效的经修订私隐政策。